本文目录一览：

• 〖壹〗 、天猫受疫情影响区域退款交易时效调整
• 〖贰〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新
• 〖叁〗
  、天猫商家疫情报备时间,延迟发货管控有哪些规则?

天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

核心调整规则因疫情不可抗力导致物流受限，天猫针对疫情管控区域订单的退款交易时效作出以下调整：退货退款场景：若买家收件地址或商家退货地址位于疫情管控区 ，且商家已同意退货协议，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天（原时效通常为7天）。

天猫针对受疫情影响地区的退款交易时效调整如下：退款交易时效调整若买家的收件地址或商家的退货地址位于疫情管控区域内
，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时时间由原标准延长至21天 。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

天猫针对受疫情影响区域，退款交易时效调整的具体内容如下：调整背景根据国家卫健委信息 ，全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳运营，天猫针对疫情管控区域内的订单 ，对退款交易时效进行临时调整。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

〖壹〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情
，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品”
。

〖贰〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单
，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整 。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内，且换货状态为“待发出换货商品 ”时 ，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责
。

〖叁〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内
，且换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定
，最晚发货时间待定
。

〖肆〗 、天猫已更新了受疫情影响地区线上换货规则。近期，由于全国多省份出现本土疫情 ，部分地区的物流受到限制 。为了应对这一情况
，天猫平台对疫情管控区域内的订单进行了七天无理由线上换货的调整
。

〖伍〗
、天猫受疫情影响区域退款交易时效更新内容如下：核心调整规则因疫情不可抗力导致物流受限，天猫针对疫情管控区域订单的退款交易时效作出以下调整：退货退款场景：若买家收件地址或商家退货地址位于疫情管控区 ，且商家已同意退货协议
，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天（原时效通常为7天）。

天猫商家疫情报备时间,延迟发货管控有哪些规则?

疫情报备时间要求商家若因疫情等不可抗力导致无法按时发货，需在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】完成报备 。针对小范围物流异常（如街道、仓库管控等未达城市级的情况） ，平台会自动识别受影响订单并推送至商家
，商家可通过一键报备功能免审批提交，无需额外等待审核。

赔偿规则：如果延迟发货 ，商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿
。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元
，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元。商品下架规则：如果发货延误严重，货物将被下架 。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备
。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。